返金ポリシー

【ご注文のキャンセルについて】 ご注文直後30分以内の注文キャンセルは承らせていただきますが、それ以降の注文キャンセルの場合、発送を止めることができませんので、その際は発送にかかった送料はお客様ご負担となりますのでご了承のほどお願い申し上げます。

―――以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
・梱包を開封してある、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・部品のビニール包装が開封されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

―――以下に該当する場合は、お客様都合とみなされます。
・サイズ違い、色違い等のご購入間違い
・イメージと異なる
・使用感に関するクレーム（感触が気に入らない、変わったなど）
・お客様主観で不良品と断定された商品（不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います）
・お客様の住所不明、住所誤り
・お客様の長期不在
・お届け先の配送不可
・お客様の都合による受取拒否

―――ご購入した覚えがない商品について
ご家族や同居人・ご友人等にご購入された方がいらっしゃらないかご確認をお願いします。
見当がない場合、当店までお電話いただき、下記についてお知らせください。
・商品についているバーコード（JANコード）
・送り状に記載されている配送伝票番号
上記について確認が取れない場合、その後の対応ができかねますのでご了承ください。

―――お客様のご都合によるご返品・交換について
●未使用かつ未開封の場合
・ご返品をご希望のお客様商品がお客様の手元に到着してから7日間内のみ受理させていただきます。
お客様から元払いで商品をご返送いただいた場合、当店から商品を発送した時の送料、代引き手数料、梱包資材などを差し引いた金額をお客様に返金させていただきます。（送料無料の場合も含む）
・着払いでのご返品は当店へのご連絡がなく、お客様のご判断で着払いにて商品をご返送された場合、当店から往復送料、代引き手数料、梱包資材などを差し引いた金額をお客様に返金させていただきます。（送料無料の場合も含む）

・交換をご希望のお客様
ご返品手続き後に再度購入をお願い致します。

●開封済みの場合
商品の性質上、ご返品や交換を一切お受けできませんので、大変申し訳ございませんがご了承ください。

―――製品不具合の場合
不具合とは未使用の状態で製品のサイズが異なる、欠陥や破損、変形が見られる等の事を指します。ただし、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした不具合につきましては対象外とさせていただきます。

●開封状態にかかわらず、商品の不良箇所がわかる写真をいただき、当店で不良の確認が取れた場合は、ご返品・返金・交換の対応をさせていただきます。

―――当店から誤発送や二重発送が発生した場合
当店から正しい商品を再発送させていただきます。お手元の商品については、当店から集荷依頼をかけさせていただきます。